「品川お掃除センター」の成功事例
WEB集客に全く取り組んだことのない、個人事業に近い状態から、今やエリアを次々と広げて展開することになった、品川お掃除センターを運営されているリライズプランニング合同会社の高橋明広様にお話を伺いました。
お掃除センター加入から3ヶ月で月粗利70万を突破！
お掃除センタースタッフ
本日はお時間ありがとうございます。高橋さんはお掃除センターのWEB広告による集客サービスを開始してから、3ヶ月程度でWEBからの粗利が70万円を超えるところまで来ましたが、WEB集客には以前から取り組まれていたのでしょうか？
高橋様
いえ、WEB集客を始めとした集客施策は全くやっておらず、知人伝いに仕事をもらっていました。ホームページは簡易的には作ったのですが、まともな（サービス用の）ホームページはない状況。そもそもWEBから集客するなんてできないと思っていました。
お掃除センタースタッフ
確かに、WEBから集客したことがないと、お客さんがWEBから問い合わせしてくるなんてイメージが湧かないかもしれませんね。高橋さんは既にお掃除センターを始められていた会社様からのご紹介でスタートしたわけですが、導入前のサービスに対する印象はどんなものでしたか？
高橋様
そもそもWEBから集客するなんてできないと思っていたので、正直ちゃんとお客さんが来るのか不安でした。便利屋をやっていたので、続けていればいずれ集客はできるだろうなという漠然とした考えもありましたが、いずれにせよ最初はきついだろうなと。笑
お掃除センタースタッフ
WEBでの広告はアカウントの力がつくまで3ヶ月程度は見なければならないということもあるんですよね。そんな中で実際に始めてみてから導入前の印象と変わった部分はありますか？
高橋様
集客がばんばん入ってくるので、予想以上に忙しくなって驚いています。忙しくなったというのはお仕事があるということなので、ありがたいですね。
エンドユーザーとつながる実感が持てたのが1つの変化です
お掃除センタースタッフ
集客が増えたことでお仕事が増え、結果的に粗利も出てきたと思いますが、WEB集客のみからの粗利や成果について改めてお聞かせ頂けますか？
高橋様
案件成約数としては1商圏、新規のみで月20件前後、粗利は70～80万程度ですね。慣れてくれば単価は1件3～4万程度でご依頼頂くものが多いです。
※リピーターやご紹介は含まれていない数値です。
※1ヶ月の問い合わせ数は成約数の2倍程度あります。
お掃除センタースタッフ
月70～80万の粗利が1つの商圏だけで！これだけ成果が出ると会社として少なからず変化が出ると思いますが、高橋さんは集客が変わったことで会社がこう変わったと実感することはありましたか？
高橋様
1つは資金繰りがやりやすくなったということがありますね。エンドユーザー向けのお仕事は即金なので不払いも起きにくいですし、しっかりとした業者さんからのご依頼も増えたので、遅くても60日で着金して助かっています。
高橋様
もう1つはエンドユーザーと関わることでお仕事に対する実感が湧くというところです。業者として依頼されたお仕事はエンドユーザーが見るわけではないので、評価されているという実感はエンドユーザー向けのお仕事の方がありますね。今後はお掃除センターのお仕事を通じてところどころに知り合いを作り、エンドユーザーと直接つながり、家まわりの御用付的な存在になっていきたいです。
お掃除センタースタッフ
ありがとうございます。ここからは、お掃除センター本部のサービスについての率直なご意見をお聞かせ頂ければと思います。
LTVさん（注：お掃除センター本部）と関わることで私は潤っております
お掃除センタースタッフ
ここからは、LTVマーケティング（お掃除センター本部）のサービスについて伺いたいのですが、初めてのWEB集客依頼という中で、対応としてこういうところが良かったと感じている点はありますか？
高橋様
LTVマーケティングは広告による集客だけでなく成約率改善までフォローするため、定期的にミーティングを開催してくれるのですが、そのアジェンダがしっかりできていて、意味のある時間を過ごせているということがあります。ミーティング費用も場所代のみで、安いのにも関わらず結果を出してくれています。LTVさんと関わることで私は潤っております。笑
お掃除センタースタッフ
嬉しいお言葉です！逆に、LTVマーケティングに今後期待することはありますか？
高橋様
現状、結果が出ているので正直満足しています。今後もいいお付き合いができれば、それで十分です。
お掃除センタースタッフ
これ以上ないご評価ありがとうございます！それでは、最後にお掃除センター検討者さんへのコメントをお願いいたします。
高橋様
清掃業者であれば、絶対やったほうがいいと言えます。成功報酬制のWEB広告なので、結果が出るまで粘り強く対応してくれるのがお掃除センターであり、LTVマーケティングなので、安心して参加してください。